Kami harapkan laporan dibuat selengkap-lengkapnya (memenuhi 5W + 1H) dan disertai bukti yang cukup guna mempercepat dan mempermudah proses tindak lanjut.
Anda bisa membuat pelaporan dalam enam (6) cara:
1. Melalui Situs Pertamina Clean
Untuk membuat pelaporan secara online, anda bisa klik pada link "Membuat Pelaporan" di sebelah kiri atau klik di sini
2. Telepon
Untuk melaporkan perbuatan tidak benar, silahkan menghubungi:
(021) 2350 7051
Hotline ini akan dibuka 24 jam setiap hari.
Dari pukul 07:00 WIB sampai 21:00 WIB, anda akan dihubungkan kepada operator Pelayanan Whistleblower Call Centre Deloitte yang akan meminta keterangan lebih lanjut mengenai kelakuan tidak benar yang dicurigai.
Setelah pukul 21:00 WIB, anda akan disambungkan kepada Voicemail, dimana anda bisa meninggalkan pesan atau memilih untuk membuat pelaporan dengan cara lain.
Pelayanan ini adalah pelayanan tanpa nama. Anda tidak akan diminta untuk memberitahukan identitas diri anda, kecuali bila anda memilih untuk memberitahukannya.
3. SMS dan WhatsApp
Anda dapat mengirim pelaporan dengan mengirimkan pesan melalui SMS dan whatsapp ke:
0811 861 5000
Anda dapat mengetik pesan teks seperti "Harap hubungi saya" dan juga menyatakan kapan anda ingin kami menghubungi anda kembali.
Anda juga dapat mengirim pelaporan melalui SMS dan whatsapp. Anda perlu memberikan sebanyak mungkin informasi mengenai kelakuan tidak benar yang dicurigai. Anda bisa memilih untuk melanjutakan pembicaraan melalui SMS, whatsapp atau melalui telepon.
4. Faksimili
Anda dapat mengirim pelaporan melalui faksimili (harap untuk melampirkan lembar muka penyingkapan) ke:
(021) 381 5912
Anda perlu memberikan sebanyak mungkin informasi menegenai kelakuan tidak benar yang dicurigai.
Download lembar muka penyingkapan di sini
5. Email
Anda dapat memilih untuk membuat pelaporan dengan mengirim email ke:
pertaminaclean@tipoffs.com.sg
Anda perlu memberikan sebanyak mungkin informasi mengenai kelakuan tidak benar yang dicurigai di dalam email anda. Pelayanan Whistleblower Deloitte tidak akan memberikan alamat email anda ke Pertamina tanpa persetujuan anda. Untuk menjaga kerahasiaan identitas diri anda, akan lebih baik jikalau anda menggunakan email pribadi anda dalam membuat pelaporan melalui email.
6. Kirim Surat
Anda juga dapat membuat pelaporan melalui surat (harap untuk melampirkan lembar muka penyingkapan) ke:
Attn: Tip-offs Anonymous™
Pertamina Clean
P.O.Box 2600
JKP 10026
Download lembar muka penyingkapan di sini
Apa yang akan terjadi selanjutnya?
Sesudah anda mengirimkan pelaporan, laporan ini akan dikirimkan kepada analis dari Deloitte untuk meninjau ulang informasi yang telah anda berikan. Analis dari Deloitte akan mengirimkan laporan yang telah diperiksa kepada perwakilan yang telah ditunjuk oleh Pertamina. Perwakilan dari Pertamina yang akan menentukan tindakan selanjutnya yang diperlukan.